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電召車司機申請網絡關懷計劃不果始知個資遭不明人士盜用
馬來西亞華人網 • 2021-12-28 20:12 • 馬來西亞 • 閱讀1127
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一名屬於低收入（B40）群體的華裔男子前往電訊公司申請“網絡關懷計劃（Jaringan Prihatin）”，卻發現身份被盜用，不但無法獲享上述援助，還擔心日後恐會收到不明賬單。
政府是在今年5月推出總額為35億令吉的“關懷網絡計劃”，符合資格即人民關懷援助金（BPR）的受惠者，若擁有18歲以下孩子，可獲得300令吉購買智能手機配套或每個月15令吉（長達12個月）的數據服務。單身或沒有18歲以下孩子的已婚者，可獲得180令吉購買智能手機配套或每個月15令吉（長達12個月）的數據服務。
男事主呂烽福（41歲，電召車司機）表示，他是今年9月前往電訊公司申請網絡關懷計劃，卻被告知身份證號碼及名字已登記在另一家電訊公司，因此無法再申請援助。
基於不曾提出申請，他根據線索前往另一家電訊公司詢問，發現自己的名字和身份證是註冊一個不屬於他的電話號碼，因此向電訊公司做出投訴。
“我前後做了兩次投訴，可是都沒有得到滿意的答复，原本屬於我應該得到的援助，也無法獲得賠償。”
呂烽福今日在馬華巴西古當公共服務與投訴局副主任洪敦集的陪同下，召開新聞發布會，反映上述情況，希望能獲應有賠償。出席者包括該局協調員林錦文。
呂烽福說，該電訊公司客服中心曾表示，有關區代理將會聯繫他，但他並沒有接獲任何電話。不久後，他再撥打客服熱線詢問時，卻發現他的投訴已被列為已解決的投訴。
“我第二次向電訊公司投訴，接獲一名代理來電，對方說已經將以我名義申請的電話號碼取消，但是我無法再申請網絡關懷計劃，因為已經申請過了。”
他說，他曾要求電訊公司出一封信函以證明他的身份被盜用，並也擔心未來可能會受到不明的賬單，但是顯然對方並沒有做。
洪敦集致電有關電訊公司區域高層跟進此事，對方回應客服中心將會聯繫事主洽談賠償事宜。
他促請，警方針對上述事件展開調查，以及要求有關電訊公司做出賠償。
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